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智慧路灯杆灯具亮灯异常什么原因？如何解决？

问题：智慧杆项目一期灯具亮灯异常，有灯具没按时进行亮灯，亮灯率有问题。二期原本没问题，换了单灯控制器也出现问题。手动进行关灯开灯没有问题。

解决1：询问客户灯具的用电环境，反馈稳定没问题，远程进入客户服务器登录灯杆平台，发现一期存在多个灯具连续出现问题，选择出现问题的灯具，发现存在网关定时策略不存在，和下发策略失败的情况，手动控制可以进行控制。

二期则是因为新增的灯控器并没有加入灯具组，但是使用的确是同一个灯具组统一下发的策略，将一期二期的场景策略统一清除，把新增的灯控器加入灯具组后，将场景策略一一下发到分组灯具里，再同步策略，重新读取灯具信息后发现灯具亮灯情况正常，叫客户观察更改后的亮灯情况。

解决2：问题解决完后，第二天客户再次反馈灯具亮灯情况异常，上报数据有误，检查配置问题后下发策略，发现平台会出现错误信息，将问题上报研发修改客户服务器平台，问题解决，客户观察亮灯情况无异常。