答疑：VPN远程访问网关能ping通，却访问不了web页面怎么解决
- 时间 :2026-04-29
- 作者 :佰马科技
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应用背景：在工业网关设备使用过程中，电脑连接上VPN后对网关进行ping操作，能ping通网关，但是访问网关web管理界面却始终访问不了，本篇文章针对此种问题提供一种解决办法。
1、如下图所示为用户反馈现象。
2、登录佰马设备管理平台，查询VPN登录信息，在电脑上输入登录信息连接VPN。
3、连接成功后，在佰马设备管理平台中，查询相应网关、路由器的VPN信息，隧道IP地址即为网关、路由器的IP地址。
4、打开终端命令行，输入ping “ip” -t 对网关、路由器进行长ping。确认结果为能ping通且无丢包，此时访问网关、路由器失败。
5、返回设备管理平台，查询发现，在“端口转发”中出现了一条无端口转发规则，导致了无法访问网关、路由器；客户的网关、路由器内部网段为192.168.50.x，此时我们补充第二条规则，或将规则清空即可访问到网关。
6、清空规则后，访问网关、路由器设备，成功访问。
