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4g工业路由器工作不正常有哪些原因？

问题1：路由通电了并不能正常使用

解决：首先叫客户将灯光情况拍视频反应过来，发现除了power灯在闪烁，其他灯均不亮，叫客户将设备寄回来，硬件检查，发现电源输入端的TVS烧坏了，这种情况是因为超过了耐压了，所以要叫客户确认供电的情况。

问题2：路由器插卡无法上网，替换路由器后可正常上网。有一台插4G卡无法上网，需排查下原因

解决：首先通客户提供的现场视频发现设备天线没正常连接，接上设备后测试网卡一直在连接中，更换手机卡设备正常拨号连接，排除设备问题，叫客户查一下网卡，反馈网卡有问题。

问题3：客户固件的远程升级，且有一台网关客户自己升级后，再进行配置进行连接怎么就是连接不上

解决：查看客户固件升级版本有误，固件升级的版本日期不对，客户升级的是旧版的，选择新版的进行升级，并且执行一下恢复设置，再重新配置连接，就可以连接上了